FELIX GARCIA VIEJOBUENO
Licenciado en Ciencias Económicas. Ha desarrollado una exitosa carrera en Iberia durante más de 30 años, durante la cual ha sido Director de Relación con el Cliente, Director de Ventas Internacionales, Director de Gestión de Ingresos, líder de grupos de trabajo de la alianza One World y en el análisis de la fusión entre Iberia y British Airways, entre otros puestos. Es, sin duda, uno de los máximos expertos en C.R.M. de España. Es conferenciante habitual en las principales universidades españolas.

MACARENA GARRIDO HUARTE
MBA por el Instituto de Empresa de Madrid y Licenciada en Ciencias Económicas por la Universidad Complutense de Madrid. En la actualidad es asociada de CGA, consultora inglesa especializada en Customer Experience Management. Su experiencia de 20 años se ha desarrollado en empresas multinacionales de gran consumo en distintos sectores, tanto en el ámbito nacional como europeo. Ha trabajado en SC Johnson España, donde dirigió el Departamento de Marketing y en McCormick, donde tras la Dirección de Marketing en España y Portugal, ocupó una de las direcciones de Marketing europeas. También fue Directora de los departamentos de Marketing y Comunicación en la editorial Espasa.

JAVIER GOMEZ BLANZACO
Licenciado en Publicidad y RRPP por la Universidad Complutense de Madrid y Máster Executive Publicidad por la Universidad Antonio de Nebrija. En la actualidad es Director Creativo del Departamento de Publicidad de El Corte Inglés. Es también profesor en el IED.

SANTIAGO GRAMUNT MUÑOZ
Actualmente Director General de Innocean Spain. Ha cubierto su trayectoria profesional en diversas especialidades de la Comunicación y en distintas agencias de España. Se inició en Met Publicidad y en Walt Disney Prod. hasta que en 1988 se incorporó a Contrapunto, agencia de publicidad española mas premiada de la historia, dónde permaneció 10 años para posteriormente pasar a CP Proximity como CEO en Madrid,  Así en los siguientes 9 años pudo tomar experiencia también en Marketing Directo, promocional y online. También ha sido Director en agencias como Tapsa y Tiempo BBDO. Actualmente es D. General de Innocean Spain.  Completa su trabajo con colaboraciones en distintas Universidades, Escuelas de Negocio y publicaciones profesionales.   

PILAR VELILLA ARIAS
Licenciada en Psicología por la Universidad Complutense de Madrid. Empezó su carrera profesional en el mundo de la investigación en Gallup. Ha sido Directora del Departamento de Estudios Cualitativos del Instituto Alef – Millward Brown, Directora del Departamento de Servicios de Marketing en Johnson Wax España y creadora y Directora del Departamento de Planificación Estratégica de Publicis España. Ha sido profesora de Account Planning en el Máster Executive en Publicidad de la Universidad Antonio de Nebrija y conferenciante en diversos cursos de postgrado en varias instituciones educativas de gran prestigio.