Gestión Positiva de Conflictos

Asignaturas InterdisciplinaresGestión Positiva de Conflictos

Puesto que los conflictos son algo habitual en nuestra vida ¿Porqué no aprender a gestionarlos de manera más positiva? ¿tú cómo los manejas? Aumenta tu confianza para enfrentarte a ellos de manera segura

En este curso aprenderás técnicas y estrategias para gestionar los conflictos que se nos presentan en el día a día de una manera más constructiva, eficaz y satisfactoria. Trabajarás tu competencia de Negociación y practicarás tu Comunicación asertiva. No se trata de evitar los conflictos sino de saber enfrentarlos de manera adecuada, transformándolos en oportunidades de crecimiento y consiguiendo soluciones beneficiosas para ambas partes. Una asignatura práctica, que a través de casos y dinámicas, te hará desarrollar competencias que te ayudarán a tener más éxito en el ámbito profesional y personal.

Objetivos de Aprendizaje

1. Conocer nuestro estilo de abordar los conflictos
2. Aprender estrategias para la gestión positiva de conflictos
3. Mejorar las habilidades de comunicación para saber transmitir nuestro mensaje de manera efectiva
4. Utilizar técnicas de negociación para enfrentarse a los conflictos de manera más satisfactoria
5. Abordar conversaciones difíciles con más confianza

Contenidos de la Asignatura

1. Definición e Identificación del conflicto. El conflicto cómo oportunidad.
2. Conoce cuál es tu forma de abordarlo
3. ¿Cómo me comunico?
4. Problemas de comunicación
5. La escucha activa
6. La comunicación asertiva cómo herramienta de prevención y gestión del conflicto. Casos prácticos.
7. La técnica DESC para pedir cambios de comportamiento
8. Comunicación persuasiva
9. La empatía
10. La gestión de los estereotipos y los prejuicios a través de dinámicas de grupo
11. Los conflictos en los equipos de trabajo. Casos prácticos.
12. Gestionando nuestras emociones
13. Técnicas de Negociación: método Harvard
14. Solucionar el conflicto desde el diálogo: Círculos restaurativos
15. Cómo dar feedback y abordar conversaciones complicadas

Profesora

Profesora de Gestión Positiva de Conflictos

Almudena Hidalgo

Profesora del Instituto Nebrija de Competencias Profesionales
Master en RRHH y Licenciada en Psicología Industrial por la Universidad Complutense.
Experta en desarrollo de Competencias Profesionales , atracción de Talento, Empleabilidad, evaluación, Entrevistas de Selección y Assessment, ha colaborado con distintas Universidades como ponente impartiendo conferencias sobre empleabilidad y talleres de habilidades. Coautora del Manual “Cómo ser competente” editado por la universidad de Salamanca.
Su trayectoria profesional se ha desarrollado en Accenture, empresa de Consultoría, dónde ha trabajado más de 22 años en Recursos Humanos, dentro del área de Selección y Atracción del Talento, cómo Gerente y Talent Acquisition Lead. Su experiencia se centra en la estrategia de captación de talento, tanto Junior cómo candidatos con Experiencia, así como en el desarrollo y coordinación de los procesos de selección, realización de entrevistas y contratación, supervisando un equipo de más de 20 personas.
Actualmente es Profesora de la Universidad Nebrija para las distintas asignaturas de Desarrollo de Competencias y profesora del MBA en la UFV. Colaboradora también impartiendo cursos de habilidades en la EOI.