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Universidad Nebrija, universidad privada en Madrid, España

Departamentos de serviciosGestión

El departamento de gestión llevará a cabo el proceso de matrícula de los alumnos de la Universidad Nebrija. Requiere especial atención atendiendo a los diferentes canales que tiene actualmente la universidad, así como las necesidades de alumnos Nacionales e Internacionales.

El objetivo es mantener la uniformidad de dicho proceso, desde el punto de vista de la aplicación de normas, procedimientos, y documentación así como de la recolección y proceso de la información generada y de una estrecha relación existente entre departamentos.

Es una apuesta clara por dar un salto de calidad y servicio al cliente. Por un lado descargar al lado comercial de los trámites administrativos relativos a la matriculación de alumnos y por el otro ayudar y acompañar al cliente en todo momento en su proceso de matriculación, el cliente debe percibir en todo momento que dispone de forma personalizada un departamento que esta para guiarle y solucionar cualquier pregunta o incidencia.

El departamento de gestión se fija fines a mediano y largo plazo y en base a ellos traza un diseño de acción, en base a los recursos con que cuenta, analiza el contexto, los cambios que pueden tener una incidencia en su planeación y en todo momento debe ser flexible para poder adaptarse a las circunstancias de crecimiento y calidad.

Responsable:

D.Olaf García