{"id":101132,"date":"2026-03-04T18:14:32","date_gmt":"2026-03-04T17:14:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.nebrija.com\/medios\/actualidadnebrija\/?p=101132"},"modified":"2026-03-05T18:09:12","modified_gmt":"2026-03-05T17:09:12","slug":"la-ia-en-turismo-se-convierte-en-una-ventaja-estrategica-de-las-pymes-frente-a-las-grandes-corporaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nebrija.com\/medios\/actualidadnebrija\/2026\/03\/04\/la-ia-en-turismo-se-convierte-en-una-ventaja-estrategica-de-las-pymes-frente-a-las-grandes-corporaciones\/","title":{"rendered":"La IA en turismo se convierte en una ventaja de las pymes frente a las grandes corporaciones"},"content":{"rendered":"

El tejido empresarial de las pymes y micropymes tur\u00edsticas cuenta con una oportunidad estrat\u00e9gica in\u00e9dita para liderar la transformaci\u00f3n digital gracias a su capacidad de adaptaci\u00f3n, que supera en velocidad de implementaci\u00f3n a las grandes multinacionales. As\u00ed lo sostuvo \u00c1lvaro Carrillo, director general del Instituto Tecnol\u00f3gico Hotelero (ITH<\/a>) durante su participaci\u00f3n en la Jornada \u00c1gora Telef\u00f3nica \u2013 Nebrija \u201cIA, gobernanza y futuro del turismo: el reto de decidir en la era de la inteligencia artificial\u201d, organizada por la C\u00e1tedra Telef\u00f3nica-Nebrija en Inteligencia Tur\u00edstica<\/a> y celebrada en la Universidad Nebrija.\u00a0<\/span><\/p>\n

Expertos acad\u00e9micos y empresariales del \u00e1rea de tecnolog\u00eda tur\u00edstica concluyeron que, si bien la IA plantea retos de gobernanza, su naturaleza democratizadora permite a las peque\u00f1as empresas competir “de t\u00fa a t\u00fa” mediante la personalizaci\u00f3n y la ejecuci\u00f3n r\u00e1pida de nuevos casos de uso.<\/span><\/p>\n

Durante uno de los paneles de expertos, Carrillo fue tajante respecto a la ventaja competitiva del peque\u00f1o empresario: “Las pymes son m\u00e1s r\u00e1pidas y a la hora de utilizar palancas de IA para ser m\u00e1s competente, tienen una oportunidad. Las grandes llegar\u00e1n con sus herramientas y, mientras ese gran proyecto se despliega, la pyme ya habr\u00e1 probado cuatro distintas”. Seg\u00fan el experto, la clave reside en una cultura de innovaci\u00f3n sin miedo al cambio que permita a la pyme “adelantarse incluso a las grandes multinacionales”.<\/span><\/p>\n

\"\u00c1lvaro<\/a><\/p>\n

La IA como elemento nivelador en las pymes del sector Turismo<\/span><\/h2>\n

En este sentido, Diego L\u00f3pez, director de Servicios y Mercados Verticales de Telef\u00f3nica Espa\u00f1a, se\u00f1al\u00f3 tambi\u00e9n que la pyme tiene a su favor “la capacidad de personalizaci\u00f3n”. En un entorno donde la IA automatiza procesos, el cliente valorar\u00e1 m\u00e1s que nunca la “interacci\u00f3n humana” adaptada a sus gustos espec\u00edficos, un terreno donde la peque\u00f1a empresa posee mayor “agilidad y capacidad de adaptaci\u00f3n al cliente”.<\/span><\/p>\n

La visi\u00f3n t\u00e9cnica de Carlos Acha, director de Tecnolog\u00eda de la EMT Madrid, reforz\u00f3 la idea de la IA como un elemento nivelador. Explic\u00f3 que, en el \u00e1mbito de la movilidad, empresas peque\u00f1as est\u00e1n compitiendo con grandes corporaciones en licitaciones p\u00fablicas gracias al uso de tecnolog\u00edas de uso com\u00fan: “La IA te mete un punto de democratizaci\u00f3n que abre nuevas oportunidades”.<\/span><\/p>\n

\"turismo<\/a><\/p>\n

El reto de la gobernanza y el control del dato<\/b><\/h3>\n

Sin embargo, la integraci\u00f3n de la IA no es un proceso autom\u00e1tico. La rectora de la Universidad Nebrija, Montserrat Gomendio, subray\u00f3 la importancia de liderar estos cambios: “No creemos que sea suficiente con observar esos cambios e intentar adaptarnos y anticiparnos, sino que es muy importante liderarlos”. Gomendio record\u00f3 que, para un motor econ\u00f3mico como el turismo, es imperativo integrar la IA bajo un modelo de gobernanza que defina “qui\u00e9n decide c\u00f3mo se utilizan los algoritmos, cu\u00e1ndo y para qu\u00e9\u201d.<\/span><\/p>\n

\"Gomendio<\/a><\/p>\n

La <\/span>directora general del Territorio Centro de Telef\u00f3nica, Beatriz Herranz, apunt\u00f3 que la IA est\u00e1 redise\u00f1ando destinos tur\u00edsticos, y coincidi\u00f3 en que no solo es un reto tecnol\u00f3gico, sino que \u201ctambi\u00e9n es modelo de gobernanza\u201d.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Por su parte, Enrique Mart\u00ednez, presidente de SEGITTUR<\/a>, destac\u00f3 el modelo de Destinos Tur\u00edsticos Inteligentes (DTI) como una herramienta de gesti\u00f3n territorial. Abog\u00f3 por mantener siempre un “control humano sobre los datos” y entender que la tecnolog\u00eda debe estar ligada a la resoluci\u00f3n de problemas p\u00fablicos.<\/span><\/p>\n

\"\u00e1gora<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

\u00c9tica y liderazgo en la toma de decisiones<\/h3>\n

La clausura, a cargo de la decana de la Facultad de Econom\u00eda y Empresa, Ana Fern\u00e1ndez- Ardav\u00edn, y Alejandro Chinchilla, responsable de Relaciones con Universidades y C\u00e1tedras Telef\u00f3nica, puso el foco en el factor humano. “La tecnolog\u00eda debe siempre ampliar la capacidad humana pero no puede ni debe sustituir el juicio \u00e9tico”, afirm\u00f3 la decana, e insisti\u00f3 en que el diferencial competitivo ya no es la acumulaci\u00f3n de datos, sino su interpretaci\u00f3n estrat\u00e9gica.<\/span><\/p>\n

Chinchilla concluy\u00f3 por su parte recordando que la IA es la primera tecnolog\u00eda capaz de sustituir al ser humano en la toma de decisiones, lo que convierte la gobernanza en el pilar fundamental para que el futuro del turismo siga siendo una construcci\u00f3n social, \u00e9tica y sostenible.<\/span><\/p>\n

La Jornada-\u00c1gora estuvo conducida por la directora de la C\u00e1tedra Telef\u00f3nica-Nebrija en Inteligencia Tur\u00edstica, Aurkene Alzua-Sorzabal. La coordinadora de la C\u00e1tedra, Leslie Bravo, moder\u00f3 el debate con alumnos.<\/span><\/p>\n

\"ardav\u00edn<\/a>\"Leslie<\/a><\/p>\n

Texto: Abigail Campos \/ Fotos: M\u00f3nica G\u00f3mez Pe\u00f1a.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Se celebra una nueva edici\u00f3n de la Jornada \u00c1gora Telef\u00f3nica \u2013 Nebrija, con el lema \u201cIA, gobernanza y futuro del turismo: el reto de decidir en la era de la inteligencia artificial\u201d.<\/p>\n","protected":false},"author":1182,"featured_media":101133,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3066,5017],"tags":[4993,3787,4715,4086,3124,6914,4304,3204],"acf":[],"yoast_head":"\nLa IA en turismo se convierte en una ventaja de las pymes frente a las grandes corporaciones - Actualidad Nebrija<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La inteligencia artificial (IA) en el turismo se convierte en una ventaja estrat\u00e9gica de las pymes frente a las grandes corporaciones.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.nebrija.com\/medios\/actualidadnebrija\/2026\/03\/04\/la-ia-en-turismo-se-convierte-en-una-ventaja-estrategica-de-las-pymes-frente-a-las-grandes-corporaciones\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"La IA en turismo se convierte en una ventaja de las pymes frente a las grandes corporaciones - 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