El \u00e1rea de Turismo de la Facultad de Ciencias Sociales ha organizado una mesa redonda con expertos del sector del turismo para plantear varias cuestiones que est\u00e1n en mente de los profesionales y de los alumnos en torno a la distribuci\u00f3n tur\u00edstica en Espa\u00f1a con los cambios en la tecnolog\u00eda, internet y las innovaciones que se esperan en el futuro.<\/p>\n
Koldo Sagastizabal, de Booking; Christian Bailac, de L.E. Hotels; Javier Gonz\u00e1lez, de Be Mate y Jos\u00e9 Medina, de Viajes El Corte Ingl\u00e9s han sido los profesionales que han venido a la Universidad Nebrija para solucionar las dudas de los estudiantes.<\/p>\n
Una de las cuestiones que se han tratado ha sido la posici\u00f3n de las agencias de viajes en un momento en el que internet y plataformas de reserva de hoteles o transporte est\u00e1n al alcance de todos y son, cada vez, m\u00e1s utilizadas por los clientes. Jos\u00e9 Medina ha explicado que, aunque son conscientes de los cambios a los que se enfrentan, no cree que las agencias vayan a desaparecer, sino que evolucionan cada vez m\u00e1s hacia un perfil de asesor que al de vendedor que han tenido hasta ahora. Adem\u00e1s, Medina afirma que son los millenials<\/em> los que vienen a pedir consejo con toda la informaci\u00f3n que tienen disponible en internet. Koldo Sagastizabal, de Booking, una de las plataformas que m\u00e1s ha ganado en el sector, afirma que estos cambios favorecen a su empresa dado que la distribuci\u00f3n de informaci\u00f3n es mucho m\u00e1s global.<\/p>\n Otro modelo de negocio que se ha destacado es el de alquiler de apartamentos con servicios de hotel, que es lo que ofrece Be Mate. Javier Gonz\u00e1lez, ha explicado que ellos son “el sello de calidad” que asegura a los clientes que las condiciones por las que han pagado se cumplir\u00e1n, seguridad en los servicios, en la calidad del apartamento…<\/p>\n Esto ha llevado a debatir sobre la llamada “econom\u00eda colaborativa” que denomina la relaci\u00f3n directa entre el cliente que ofrece y el cliente que demanda. Christian Bailac ha afirmado que plataformas como Airbnb “han hecho mucho da\u00f1o a los hoteles”, pero “han venido para quedarse e integrarse y es un factor a tomar muy en cuenta” ha a\u00f1adido Medina.<\/p>\n A las preguntas de los alumnos sobre la diferencia entre Airbnb y Be Mate, Javier Gonz\u00e1lez ha explicado que ellos est\u00e1n presentes para responder “ante los problemas que puedan surgir”.<\/p>\n Tambi\u00e9n se ha hablado de los distintos destinos tur\u00edsticos que est\u00e1n despuntando o que han perdido en cuanto a imagen, de lo que ha surgido el caso de Barcelona en el que los vecinos se est\u00e1n mostrando reacciones a convivir con apartamentos de alquiler tur\u00edstico.<\/p>\n Toda la mesa ha coincidido en la necesidad que tiene el sector de ir adapt\u00e1ndose a las necesidades de los clientes y a la tecnolog\u00eda que va surgiendo cada vez m\u00e1s avanzada, pero ninguno duda de que la figura del agente de viajes no desaparecer\u00e1 ni que puestos de trabajo, como los recepcionistas, no llegar\u00e1n a ser sustituidos por m\u00e1quinas.<\/p>\n “Para que la distribuci\u00f3n sea perfecta es necesario que todas las partes del sector nos ayudemos entre nostros” ha finalizado Christian Bailac.<\/p>\n\n\t\t