{"id":67664,"date":"2020-11-24T15:41:20","date_gmt":"2020-11-24T14:41:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.nebrija.com\/medios\/actualidadnebrija\/?p=67664"},"modified":"2020-11-25T12:44:32","modified_gmt":"2020-11-25T11:44:32","slug":"los-empleados-son-los-embajadores-de-la-marca-y-los-mayores-prescriptores-de-la-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nebrija.com\/medios\/actualidadnebrija\/2020\/11\/24\/los-empleados-son-los-embajadores-de-la-marca-y-los-mayores-prescriptores-de-la-empresa\/","title":{"rendered":"\u201cLos empleados son los embajadores de la marca y los mayores prescriptores de la empresa\u201d"},"content":{"rendered":"<p>Las empresas llevan unos a\u00f1os experimentando un cambio en la orientaci\u00f3n de sus negocios poniendo al cliente en el centro de su actividad. Muchas organizaciones han dejado de lado el modelo antiguo de rentabilidad al entender que brindando experiencias positivas al cliente desde que este se pone en contacto con la marca hasta que realiza la compra se alcanzan mayores puntos de rentabilidad.<\/p>\n<p>Pero las empresas han ido un paso m\u00e1s all\u00e1 y est\u00e1n comenzando a aplicar esta experiencia de cliente a sus empleados. Esta nueva estrategia de la gesti\u00f3n del talento en las empresas en la era digital fue lo que Valeria Colombo, <em>digital talent consultant<\/em>, explic\u00f3 a los alumnos del <a href=\"https:\/\/www.nebrija.com\/carreras-universitarias\/grado-psicologia\/\">Grado en Psicolog\u00eda<\/a>. \u201cEs aplicar el <em>marketing <\/em>a la gesti\u00f3n de personal\u201d, afirm\u00f3 Colombo. \u201cMejorar la experiencia del empleado se traduce en captar mayor talento, mayor fidelizaci\u00f3n de los empleados, mayor satisfacci\u00f3n\u2026 lo que acabar\u00e1 convertido en una mayor rentabilidad para la organizaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n<p>Colombo explic\u00f3 que esta redefinici\u00f3n de la estrategia se hace desde el departamento de personal de las empresas donde los psic\u00f3logos tienen un importante papel. Es otra de las salidas profesionales que los alumnos del Grado en Psicolog\u00eda pueden tener en cuenta cuando terminen su etapa universitaria en Nebrija.<\/p>\n<p>Esta satisfacci\u00f3n de los empleados es necesario saber medirla con datos e investigaciones, \u201cno hacerlo a ojo, como ocurre en muchos casos\u201d. Para ello, Colombo explic\u00f3 a los alumnos que es importante \u201cencontrar los puntos de contacto del empleado con la organizaci\u00f3n, desde el primer momento en el que se interesa por trabajar en la empresa hasta que sale de ella, y hacer estos puntos lo m\u00e1s atractivos posible para que la experiencia sea satisfactoria\u201d.<\/p>\n<p>La medici\u00f3n de estos puntos con datos reales dar\u00e1 una informaci\u00f3n veraz a la empresa para tomar decisiones al respecto y, seg\u00fan la experta, \u201ccada vez m\u00e1s empresas basan sus decisiones en datos para poder ser \u00e1giles, es lo que se llama <em>people<\/em> <em>analytics<\/em>\u201d.<\/p>\n<p>Desde esos datos, el departamento de gesti\u00f3n de personal podr\u00e1 establecer las estrategias de talento necesarias: \u201cBuscamos entender esos momentos que crean experiencias, tanto positivas como negativas, para mejorarlos\u201d. Colombo explic\u00f3 a los alumnos algunas herramientas que se utilizan en la gesti\u00f3n del talento para obtener esos datos de satisfacci\u00f3n de los empleados: entrevistas, encuestas, <em>focus<\/em> <em>groups<\/em>\u2026<\/p>\n<p>Con los alumnos asistentes a la sesi\u00f3n, Colombo utiliz\u00f3 el caso pr\u00e1ctico de un candidato que se interesa por una oferta de trabajo para analizar cu\u00e1les son los primeros puntos de contacto de ese candidato con la organizaci\u00f3n para comprender c\u00f3mo mejorar esa experiencia y atraer m\u00e1s talento hacia la organizaci\u00f3n. \u201cPorque los candidatos y los empleados son los embajadores de la marca y los mayores prescriptores de la empresa\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Esta nueva estrategia de la gesti\u00f3n del talento en las empresas en la era digital fue lo que Valeria Colombo, digital talent consultant, explic\u00f3 a los alumnos del Grado en 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