El turismo se encuentra en un momento crucial. La pandemia de la covid-19 y la b\u00fasqueda de la sostenibilidad han acelerado los cambios en empresas e instituciones. La C\u00e1tedra Telef\u00f3nica-Nebrija en Inteligencia Tur\u00edstica, que hoy se ha presentado en el Campus de Madrid-Princesa de la Universidad Nebrija, surge para abordar los retos planteados por la transformaci\u00f3n digital y la adopci\u00f3n tecnol\u00f3gica del sector tur\u00edstico en toda la cadena de valor, desde la I + D hasta el consumo de los servicios. Todo ello sin olvidar los sistemas basados en inteligencia artificial (IA), que implican una mayor eficiencia de los procesos de gesti\u00f3n y una mayor capacidad de anticipaci\u00f3n.<\/p>\n
La reci\u00e9n instaurada C\u00e1tedra<\/a> impulsar\u00e1 proyectos y actividades que permitan la incorporaci\u00f3n de tecnolog\u00edas e innovaciones destinadas a la digitalizaci\u00f3n y a la creaci\u00f3n de productos y servicios en el sector tur\u00edstico. En su presentaci\u00f3n, tuvo lugar una mesa redonda que, bajo el t\u00edtulo Progreso hacia el futuro del turismo: desarrollo inteligente y resiliencia<\/em>, reuni\u00f3 a Enrique Mart\u00ednez Mar\u00edn, presidente de SEGITTUR (Sociedad Estatal para la Gesti\u00f3n de la Innovaci\u00f3n y las Tecnolog\u00edas Tur\u00edsticas); a Agust\u00edn C\u00e1rdenas, director de Transformaci\u00f3n de Negocio y Empresas de Telef\u00f3nica, y a Aurkene Alzua-Sorzabal, profesora, investigadora y directora de la C\u00e1tedra Telef\u00f3nica\u2013Nebrija en Inteligencia Tur\u00edstica.<\/p>\n Los expertos hablaron sobre el nuevo modelo tur\u00edstico que puede impulsar la C\u00e1tedra para asentar el liderazgo de Espa\u00f1a en este \u00e1mbito. Mart\u00ednez Mar\u00edn defendi\u00f3 \u201cla movilizaci\u00f3n del conocimiento con gestores p\u00fablicos que lo aterricen y la tecnolog\u00eda que lo soporte\u201d como la ecuaci\u00f3n ideal del sector. Por su parte, Alzua-Sorzabal afirm\u00f3 que \u201cestamos ante una nueva era de los viajes, con signos de recuperaci\u00f3n, pero tambi\u00e9n elementos de fragilidad y debilidad de los mercados\u201d. En ese sentido, C\u00e1rdenas record\u00f3 que \u201cel mundo ya no es del turismo masivo, sino muy personal\u201d, con experiencias a la carta que requieren una conectividad digital asegurada. De hecho, seg\u00fan sus datos, Espa\u00f1a es el pa\u00eds con mejor conectividad y m\u00e1s fibra de Europa. La \u201csolidez\u201d de este dato puede, a su juicio, aupar a nuestro pa\u00eds como un referente tecnol\u00f3gico \u201ca la hora de salir mejor\u201d de la crisis sanitaria, aunque ofreciendo ayuda a las pymes y asentando el concepto de \u201cciudades inteligentes\u201d.<\/p>\n Tener la mejor red en tecnolog\u00eda, junto a la forma de entender la vida, y otros valores como la gastronom\u00eda y los grandes parajes con una densidad baja de poblaci\u00f3n han de ser, de acuerdo con la opini\u00f3n del director de Transformaci\u00f3n de Negocio y Empresas de Telef\u00f3nica, los elementos que pueden afianzar el turismo del presente y del futuro en Espa\u00f1a.<\/p>\n Formaci\u00f3n digital<\/strong><\/p>\n La gesti\u00f3n tur\u00edstica \u201cde primer nivel\u201d de la administraci\u00f3n p\u00fablica unida a la tecnolog\u00eda contribuyen, en palabras de Enrique Mart\u00ednez Mar\u00edn, a la mejora de una industria tur\u00edstica \u201cque hay que tomarse muy en serio\u201d. Aparte de los atractivos de la oferta tur\u00edstica espa\u00f1ola, el presidente de SEGITTUR insisti\u00f3 en la formaci\u00f3n continua de empresas y profesionales del sector. En este aspecto, Agust\u00edn C\u00e1rdenas incluy\u00f3 tambi\u00e9n a los ciudadanos en este proceso de aprendizaje digital, en especial a los ocho millones de personas sin competencias digitales m\u00ednimas. Con estas acciones, \u201csubir\u00eda la renta per c\u00e1pita<\/em> y el producto interior bruto\u201d.<\/p>\n El director de Transformaci\u00f3n de Negocio y Empresas de Telef\u00f3nica inst\u00f3 a todos a hacer un esfuerzo por convertir a Espa\u00f1a, gracias a los atractivos de la tecnolog\u00eda, en \u201cimportador de talento\u201d, de profesionales que quieran trabajar en nuestro pa\u00eds. No obstante, \u201cla verdadera revoluci\u00f3n viene desde las propuestas, desde la planificaci\u00f3n de una Espa\u00f1a que es una marca y una manera de entender las cosas\u201d.<\/p>\n Precisamente, al comienzo de la mesa redonda, Jos\u00e9 Mu\u00f1iz, rector de la Universidad Nebrija, admiti\u00f3 que resulta \u201can\u00f3malo\u201d que Espa\u00f1a, siendo una potencia tur\u00edstica, no lidere la investigaci\u00f3n en el sector. Por eso, la C\u00e1tedra \u201ces una buena idea y muy oportuna en el tiempo\u201d. Mu\u00f1iz tambi\u00e9n adelant\u00f3 que la Universidad Nebrija trabaja en la creaci\u00f3n de un centro internacional de turismo, del que se dar\u00e1n m\u00e1s detalles pr\u00f3ximamente.<\/p>\n Interacci\u00f3n y colaboraci\u00f3n<\/strong><\/p>\n La C\u00e1tedra Telef\u00f3nica-Nebrija en Inteligencia Tur\u00edstica, que facilitar\u00e1 la interacci\u00f3n y colaboraci\u00f3n entre sectores y agentes para apuntalar el crecimiento sostenible del turismo, se integra en la red de C\u00e1tedras Telef\u00f3nica. La cooperaci\u00f3n entre la Universidad Nebrija y Telef\u00f3nica supondr\u00e1 claros avances en la digitalizaci\u00f3n del sector tur\u00edstico, clave para le econom\u00eda espa\u00f1ola.<\/p>\n Aunque Espa\u00f1a lidera el \u00cdndice de Competitividad Tur\u00edstica Mundial elaborado por el World Economic Forum (2019), la industria deber\u00e1 enfrentarse a un nuevo entorno altamente competitivo. \u201cLas personas que conformamos el \u00e1rea de turismo en la Universidad Nebrija -acad\u00e9micos y cient\u00edficos \u2013asumimos el gran reto de definir\/redefinir una propuesta de valor \u00fanica, basada en el modelo de triple h\u00e9lice: formaci\u00f3n de excelencia, equipo de investigaci\u00f3n de alto rendimiento y transferencia con impacto social. Estamos convencidos de que el talento y la formaci\u00f3n de excelencia de directivos y t\u00e9cnicos que conformen el tejido productivo del sector tur\u00edstico podr\u00e1n apuntalar un nuevo tiempo del turismo\u201d, refleja la p\u00e1gina de la C\u00e1tedra.<\/p>\n \u201cLa C\u00e1tedra debe ser ese punto de encuentro para la cooperaci\u00f3n en un futuro con m\u00e1s garant\u00edas y para facilitar la transici\u00f3n hacia estadios m\u00e1s inteligentes. Todo ello tratando de ser \u00fatiles a la sociedad\u201d, apuntal\u00f3 Aurkene Alzua-Sorzabal durante la presentaci\u00f3n.<\/p>\n La C\u00e1tedra Telef\u00f3nica-Nebrija en Inteligencia Tur\u00edstica, el Grado en Turismo, <\/a>el Grupo de investigaci\u00f3n en Inteligencia tur\u00edstica Nebrija. SmarTTour-INN, <\/a>el programa de Doctorado Interuniversitario<\/a> y el M\u00e1ster en Empresas y Destinos Tur\u00edsticos sit\u00faan el turismo como una de las \u00e1reas de especializaci\u00f3n m\u00e1s fuertes de la Universidad Nebrija.<\/p>\n Texto: Javier Picos. Fotos: Zaida del R\u00edo.<\/em><\/p>\n\n\t\t