Memoria Nebrija 2020-2021

La satisfacción de nuestros residentes Conocer la opinión real que genera en nues- tros residentes la experiencia de vivir y con- vivir en nuestros centros durante su período académico es esencial para seguir definiendo cuál debe ser nuestra hoja de ruta en los próxi- mos años. Con motivo de la crisis sanitaria vivida, espe- cialmente en el primer trimestre, Residencias Nebrija ha tenido que reformular sus servicios y espacios para adaptarlos a las nuevas nor- mativas establecidas tanto por el Ministerio de Sanidad como por la Comunidad de Madrid. Por ello, en este curso se ha realizado solo la última encuesta del año con el fin de conocer la opinión global de nuestros residentes. El resultado ha sido una valoración general de 8,69 puntos sobre 10 . Analizando con más atención los resultados, vemos que los aspectos más valorados siguen siendo aquellos que implican la atención di- recta al residente como recepción, limpieza, mantenimiento o el servicio de comunicación. Residencia Universitaria Augustinus-Nebrija Residencia Universitaria Nebrija-Chamberí Residencia Universitaria Nebrija-Corazonistas ASPECTOS EVALUADOS 2020-2021 2020-2021 2020-2021 Recepción 8,88 9,39 9,11 Limpieza 9,14 9,66 9,36 Lavandería 8,46 8,28 8,24 Comedor 8,08 9,11 8,46 Servicios Informáticos 7,93 8,14 7,8 Mantenimiento 9,1 9,53 9 Comunicación 8,6 9,43 8,69 Atención al Residente 8,76 9,44 8,31 Convivencia 8,2 8,99 8,18 Coordinadores 7,3 8,71 8,3 TOTALES 8,45 9,07 8,55 Memoria Nebrija Curso 2020-2021 • 109