Memoria Nebrija 2021-2022

Satisfacción de nuestros residentes Para nosotros es fundamental conocer la opinión real de nuestros residentes. Por ello que realizamos dos encuestas a lo largo del curso académico: una a finales del primer semestre y otra a mediados del segundo. Ello nos permite obtener una valiosa información acerca del grado de satisfacción de nuestros residentes y sus auténticas necesidades, y asimismo nos ayuda a marcarnos objetivos más certeros y a determinar la hoja de ruta a seguir para continuar mejorando día a día. El resultado de las encuestas de este curso 2021-2022 ha sido una valoración general de 8,62 pun- tos sobre 10 . Una vez más, si atendemos a un análisis pormenorizado de las cifras obtenidas, vemos que los as- pectos más valorados continúan siendo aquellos que comprenden la atención directa al residente, como los servicios de limpieza, mantenimiento, recepción y comunicación. Residencia Augustinus-Nebrija Residencia Nebrija-Chamberí Residencia Nebrija-Corazonistas ASPECTOS EVALUADOS 2021-2022 2021-2022 2021-2022 Recepción 9,23 9,07 8,98 Limpieza 9,40 9,13 9,26 Atención al Residente 9,14 8,61 8,95 Comedor 8,39 8,48 8,43 Servicios Informáticos 8,62 8,00 8,14 Mantenimiento 9,43 9,09 8,91 Comunicación 8,97 8,69 8,74 Lavandería 8,76 6,55 8,01 Convivencia 8,73 8,13 8,57 Coordinadores 8,00 8,23 8,25 TOTALES 8,87 8,37 8,62 119 Memoria Nebrija Curso 2021-2022 Índice