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Máster en Comunicación Estratégica y Reputación Corporativa MARCO

Con la colaboración de la Agencia líder en Comunicación - MARCO
Máster en Reputación y Comunicación Estratégica Máster en Reputación y Comunicación Estratégica

Máster Universitario en Comunicación Estratégica y Reputación Corporativa

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Cuadro Resumen

Perfil del alumno: Profesionales especializados en la gestión de la comunicación corporativa y la reputación, enfocados a desarrollarse profesionalmente tanto en empresas e instituciones como en agencias de comunicación y relaciones públicas.
El Máster prepara a sus alumnos para planificar y desarrollar estrategias de comunicación que recojan tanto las tácticas clásicas de las relaciones públicas como las tendencias digitales y nuevos formatos; y los especializa en las principales áreas de la comunicación corporativa: comunicación de organizaciones y personas, creación de marca, reputación y comunicación digital, entre otros.

Titulación:Máster en Comunicación Estratégica y Reputación Corporativa

Centro responsable: Facultad de Comunicación y Artes – Área Comunicación

Rama de conocimiento:

Oferta de plazas: 25

Total Créditos 60 ECTS

Curso académico en que se implantó: 2021 - 2022

Duración: 1 año.

Tipo de Enseñanza: Semipresencial

Normativa Académica: Reglamento general del alumnado. Transferencia y reconocimiento de créditos. Reglamento de participación de los alumnos.

Servicios de la Universidad: [+info]

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Conocimiento integral del ámbito de las nuevas tecnologías

El Máster, que cuenta como partner con la prestigiosa agencia de comunicación y marketing MARCO, dispone de un claustro docente de profesionales del marketing y la comunicación especializados en las tendencias tecnológicas aplicadas al sector. Los profesores del programa se distinguen por ser generadores del cambio de una comunicación tradicional en otra basada en las nuevas TICs, las redes sociales y el Big Data Analytics y la IA, siendo el contacto directo de los alumnos con las empresas tecnológicas.

Este exclusivo programa desarrolla las herramientas para que cualquier empresa e instituciones consiga destacar y llegar con solidez a los clientes, a través de una potente comunicación estratégica que permita que una empresa ser reconocida como líder en su sector, referente en innovación y contribuyendo a un medio ambiente sostenible, más allá de la habitual saturación de mensajes sobre su marca o productos.

MARCO
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La necesidad de anclar el Data Communication a la experiencia del cliente, a la marca y a las emociones es lo que marca la línea divisoria entre una buena o mala experiencia y por ende el incremento en la reputación y el posicionamiento de una marca.

La efectividad de una comunicación corporativa puede dar un salto cualitativo utilizando una aproximación holística, de las emociones, que consiga integrar, como un conjunto, todas las condicionantes asociadas a la transformación de las empresas, los hábitos de consumo hacia lo digital, el impacto de la tecnología en las decisiones y la inmediatez de la información bidireccional.

En este Máster se estudian los fundamentos de cómo crear procedimientos y estructuras de decisión basados en el análisis de datos, escucha activa, la idea como elemento creativo diferenciador, creación de relaciones de confianza, para que un departamento de comunicación sea capaz producir mensajes que influyan en los clientes, focalizando sus intereses y sensibilidades.

Las Nuevas Fronteras de la Comunicación, visión patentada como TFCOM® (Trascender las Fronteras de la Comunicación), por MARCO como única consultora de comunicación en el mundo en contar con una docuserie en Amazon Prime Video, nos hace entender el nuevo paradigma del sector y cómo no solo afecta a la comunicación, sino a la educación de la misma. Internet y la COVID-19 han revolucionado la forma de informar, transmitir y seducir a clientes, empleados, stakeholders y turistas. ¿Cuáles son estas fronteras?

  • Idiomas vs fronteras geográficas.
  • Emoción vs razón.
  • Dircom vs marcom.
  • Agencias vs medios.
  • COVID-19, la última frontera.

Del storytelling al storydoing. No se puede hacer comunicación eficaz si no eres capaz de influir en las decisiones. Este postgrado apuesta por las nuevas estrategias y herramientas de marketing digital de contenidos, mostrando las tendencias tanto de storytelling como de storydoing. Mientras que contar historias sirve para emocionar y apelar al lector, conectando con él, el storydoing crea una experiencia real y tangible, con un alto impacto en ventas, reputación de marca y visibilidad en redes sociales.

El Plan de Estudios fomenta el conocimiento del Big Data Analytics y de la IA para definir y personalizar la comunicación y la gestión de la reputación. Hoy, empresas e instituciones están creando nuevas oportunidades, liderando un ecosistema donde los robots virtuales, los asistentes de voz y la automatización de procesos robóticos (RPA) servirán, en colaboración con los humanos, para agilizar las comunicaciones y las operaciones comerciales, identificando su target y la personalización y optimización de los mensajes.

Asimismo, el Plan de Estudios ancla el brand communications al data a través del branding creativo, tecnologías instrumentales aplicadas a la comunicación, la importancia de Customer Experience o inbound marketing y marketing de captación.

La micronarrativa en el Customer Experience. Los clientes satisfechos impulsan el crecimiento. Realizan transacciones con mayor frecuencia, gastan más, cuestan menos y recomiendan tu organización a otras personas. Por el contrario, los clientes insatisfechos gastan menos, cuestan más y desalientan activamente a otros a acercarse a tu compañía. Comprender verdaderamente a tu cliente y empoderar a tus equipos con esta información con una información específica en cada fase del proceso de experiencia del cliente te permite adoptar las medidas necesarias para satisfacer a los clientes, fidelizarlos y concentrarte en las cosas importantes para ayudar a las organizaciones a incrementar la conversión y fidelización de sus clientes.

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Alcanza una visión estratégica

Con profesionales de las mejores empresas del sector

El programa incluye clases magistrales de profesionales de empresas e instituciones de primer nivel, que contribuyen a dar valor a los contenidos del programa, ofreciendo una visión de primera mano del sector y sus cambios tecnológicos.

Lidera estrategias de comunicación

Fomento de las habilidades de vanguardia para desarrollar planes de comunicación y marketing, así como planes de contingencia, gestión de problemas, RSE y reputación, de principio a fin. Ayude a las empresas de hoy a conectarse verdaderamente con sus clientes y partners.

Prácticas profesionales

MARCO, como partner del Máster, pone en marcha un programa de prácticas donde todos los alumnos obtienen una experiencia real de la profesión. Las prácticas se realizarán en alguna de las diferentes divisiones de MARCO: Brand, Reputation, Global, Digital. El alumno apoyará a los equipos en varios proyectos y campañas de grandes cuentas de reconocimiento nacional y/o internacional, lo que le permitirá ganar conocimientos, práctica y una visión estratégica.

Plan de Estudios


El estudiante debe cursar 60 créditos


Primer Semestre 30 ECTS


  • De octubre a enero, ambos incluidos
  • 2 ECTS | Método de Comunicación
  • 4 ECTS | Social Media Management
  • 2 ECTS | Del storytelling al video storytelling
  • 2 ECTS | Gestión de portavoces-media coaching
  • 4 ECTS | Comunicación de marca, construcción de marca e identidad
  • 4 ECTS | Creación de contenidos audiovisuales: video new pieces en la era digital
  • 2 ECTS | Comunicación interna
  • 2 ECTS | Historias virales: engagement y word of mouth
  • 4 ECTS | Concepto, creación y medición de reputación corporativa
  • 2 ECTS | Organización de eventos y protocolo
  • 2 ECTS | Talento, liderazgo y gestión de equipos

Segundo Semestre 30 ECTS


  • De enero a junio, ambos incluidos
  • 2 ECTS | Comunicación y gestión de crisis
  • 2 ECTS | Marketing online & Posicionamiento en buscadores: SEO y SEM
  • 4 ECTS | Marketing con influencers
  • 4 ECTS | Doing Business & Doing Tourism
  • 4 ECTS | Plan de comunicación 360º multimercado
  • 8 ECTS | Trabajo fin de máster
  • 6 ECTS | Prácticas profesionales

Clases magistrales


  • Algunas clases magistrales podrán ser impartidas en inglés.
  • Nuevas fronteras de la comunicación – Didier Lagae (CEO y Fundador MARCO)
  • Big Data y analytics en Comunicación – Miguel Iza (Data & Analytics Partner at PwC)
  • Cómo funciona una agencia de comunicación en el siglo XXI - Noelia Cruzado (Directora General MARCO)

Más Información Académica


Empleabilidad


Salidas Profesionales

El equipo docente de la Facultad de Comunicación y Artes y MARCO, como partner del programa, está formado por profesionales de cada ámbito de especialización, que desarrollan un método de enseñanza basado en la convicción de que lo que aprendemos, lo aprendemos haciéndolo.

La integración con la profesión se basa en la incorporación de profesionales de MARCO como profesores asociados en las asignaturas, en una metodología de enseñanza inspirada en la proposición learning by doing que incide en el aspecto experiencial en las aulas y en las actividades de extensión académica.

El Máster en Comunicación Estratégica y Reputación Corporativa – MARCO tiene una estrecha vinculación con el partner, que se extiende a todos los ámbitos, desde el profesorado al programa de prácticas, formando a profesionales cuyo futuro laboral será como:

  • Brand manager
  • Content manager
  • Responsable de Reputación
  • Analista del comportamiento del consumidor
  • Experto en investigación y técnicas de mercado
  • Responsable de comunicación interna y externa
  • Organizador de eventos
  • Director de comunicación
  • Consultor en comunicación de marca
  • Director de cuentas en agencias de comunicación
  • Planner on y off o responsable de la planificación estratégica de la comunicación de marca en agencias de publicidad
  • Emprendedor

Prácticas

La Universidad Nebrija ha firmado convenios de colaboración en materia de prácticas formativas y empleo con más de 3.500 empresas e instituciones, para favorecer la formación práctica de todos sus estudiantes y el acercamiento al medio profesional.

El Máster en Comunicación Estratégica y Reputación Corporativa – MARCO cuenta como principal empresa, para las prácticas profesionales a MARCO, consultora de comunicación y relaciones públicas global, con 12 oficinas propias en 4 continentes y un equipo humano de más de 150 consultores, procedentes de 18 nacionalidades.


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