La Escuela de Verano de Nebrija y Foro RRHH asume el uso de la IA en las empresas, pero sin olvidar la responsabilidad humana

La Escuela de Verano de Nebrija y Foro RRHH, organizada por la Universidad Nebrija y el Foro Recursos Humanos, con el patrocinio de EY, DKV y Fundación Mashumano, cumplió siete años con un debate sobre las relaciones entre las personas y las tecnologías disruptivas en las organizaciones. Con el provocador lema AI love you, los expertos de recursos humanos analizaron la influencia de la inteligencia artificial (IA o AI, en sus siglas en inglés) en unas empresas que no han de olvidar el factor humano.

Después de la bienvenida de Gerardo Mochales, vicerrector de Estudiantes, Empleabilidad e Internacionalización y decano de la Nebrija Business & Technology School, y de Eva Iglesias. directora del Máster Universitario en Liderazgo y Dirección Estratégica de Personas en Nebrija Business and Technology School, que subrayaron el ADN de la empleabilidad de la Universidad, Tomás Pereda, subdirector de la Fundación Mashumano estimó que las inteligencia artificial definirá los “nuevos pilares de la humanidad” y reconfigurará tres aspectos: el orden mundial, cómo vamos a trabajar u organizarnos y a nosotros mismos como especie, “como hace 800.000 años con el descubrimiento del fuego”.

Francisco García Cabello, fundador y CEO de Foro RRHH, entidad con 61.000 seguidores de LinkedIn y con 23 años de trayectoria como ecosistema de comunicación y de contactos empresariales de referencia en la gestión de personas y directivos, reseñó que “por mucha IA que tengamos, hay dos claves que nos ocupan y preocupan: el factor humano y la comunicación”.

La ética y la mirada humanista

Con esta declaración de intenciones, Tomás Pereda moderó la primera mesa redonda sobre la ética en las nuevas relaciones persona-máquina y sobre cómo “la mirada humanista” puede llevarnos a una “segunda Ilustración” en medio de “una vorágine tecnológica que nos pueda llevar de nuevo al sedentarismo”.

David Borreguero, HR Business Partner y Senior Manager de Salesforce, se mostró optimista en el uso de la IA como una herramienta “que puede ayudarnos a ser mejores”, pero teniendo en cuenta que “la decisión final la tiene que tomar la persona”. En este sentido, Tama Pérez Giannopoulos, vicepresidente de HR en Novocure, instó a todos a impulsar un “esfuerzo ético” desde la escritura de los prompts (instrucciones) en los trabajos, en contraste con las grandes tecnológicas “que no pueden permitirse el lujo de parar”.

La ética ha de estar unida a la formación, de acuerdo con Omar Molina, socio de Augusta Abogados: “La apuesta por la recualificación va a mantener el trabajo de calidad sin que la empresa tome decisiones drásticas”. En esta dirección, sindicatos y empresarios ya incluyen seminarios y cursos en el uso de las nuevas herramientas tecnológicas. De hecho, su compañero de tertulia, Tama Pérez Giannopoulos, dedica 45 minutos al día en formarse en estas modalidades de automatización. Un aviso para los estudiantes presentes en el salón de actos del Campus de la Politécnica y Ciencias Sociales en Madrid-Princesa de la Universidad Nebrija, donde se desarrolló la Escuela de Verano.

Cómo “nos dejamos domesticar” por la IA

En el segundo bloque, moderado por Eva Iglesias, sobre los nuevos modelos de trabajo, la filósofa Fátima Álvarez, filósofa y autora de ¿Por qué tomarse la empresa con filosofía?, alertó sobre cómo “nos dejamos domesticar” por la inteligencia artificial. “No podemos perder la sospecha porque nos vamos confiando en exceso y vamos perdiendo capacidades”, dijo.

Ante estos riesgos, Ismael Sánchez Herrera Bautista, consultor senior de estrategia preventiva y cultura corporativa de Vitaly, constató esta “dejadez de funciones” laborales en realidades prácticas: “Es curioso que los trabajadores por la tarde, cuando ya están cansados, aceptan todo lo que nos dice la inteligencia artificial”.

Sobre esta cuestión, apostilló Fátima Álvarez: “Vamos delegando tareas y vamos dejando una huella cognitiva; a medida que vamos relacionándonos más con la inteligencia artificial vamos confiando más en ella y ahí empieza el peligro. Llegamos al punto de la rendición, ya no cedemos tareas, sino que delegamos nuestras propias decisiones, pero lo peor de esto es que uno no se da cuenta”.  

“El proceso de descarga cognitiva es algo muy humano —añadió Ismael Sánchez—, pero trae consigo distintos riesgos como la pérdida de la neuroplasticidad”

De la incertidumbre y de sus derivas y oportunidades en las empresas departió Pablo de la Hoz, director de operaciones y cofundador de Zityhub, Frente a un momento en que se prima lo inmediato y que cultiva un entorno digital “montado para robarnos la atención (“el mayor tesoro”), De la Hoz pidió poner el foco en el pensamiento crítico porque resulta “peligroso entregar el criterio”.

Durante el coloquio, Eva Iglesias planteó a los ponentes una pregunta “provocadora: ¿estamos preparados para que nuestro jefe sea un algoritmo? A continuación, las respuestas. Fátima Álvarez: “Lo debemos evitar porque ya no estaremos rendidos, sino muertos”. Pablo de la Hoz: “Hay gente que ya está en esa situación, pero no lo sabe”. Ismael Sánchez: “No quiero posicionarme. Somos animales sociales y nos comportamos como tales, es difícil que una IA nos pueda motivar en una relación personal”.

La adversidad ante el cambio

Las experiencias innovadoras de las empresas frente a la inteligencia artificial marcaron el eje central de la tercera mesa redonda de la Escuela de Verano de Nebrija y Foro RRHH bajo la moderación de Francisco García Cabello. 

Víctor García Falaguera, director de Talento y Organización de DKV Seguros, recordó que “al final las personas son las que dan sentido a la tecnología y no al revés”. Sin olvidar que “no hay nada más poderoso que una sociedad sana”, García Falaguera evidenció que la gestión del cambio siempre produce una menor o mayor adversidad. En ese aspecto. DKV   ha promovido programas de alfabetización en IA “para aumentar la productividad de los empleados preservando las capacidades humanas”. 

A continuación, Elena Senén. HR Business Partner de EY Consulting, subrayó la relevancia de probar todo lo relacionado con la inteligencia artificial con los trabajadores sabiendo que “no podemos depender al cien por cien de la tecnología”. De la productividad personal “el foco se ha desplazado en EY a crear espacios sin IA que inviten a la reflexión”.

Albert Cañigueral, BSC AI Factory One-stop shop manager del Barcelona Supercomputing Center, finalizó, en remoto, las intervenciones de la jornada con la siguiente reflexión en voz alta: “Es importante que tengamos espacios para ejercer la libertad completa, para que el libre albedrío no esté determinado por los algoritmos”. 

Texto: Javier Picos / Fotos: Zaida del Río