Nebrija Business & Technology School, en colaboración con UBI Business School, celebró el encuentro “Next-Gen Commerce”, una jornada que reunió a expertos de empresas internacionales para debatir sobre los nuevos retos del comercio digital en la era de la inteligencia artificial. SHEIN, Adobe y Publicis Commerce fueron protagonistas de un debate que puso de manifiesto cómo la innovación tecnológica está transformando los modelos de negocio en el ámbito global. María Gil, directora de Comunicación de la Universidad Nebrija, dio la bienvenida al acto.
Carmen Cuadrado, Marketplace Associate director de SHEIN en España, abrió la sesión explicando la misión de la compañía: “hacer la belleza de la moda accesible para todos”. Fundada en 2012 con este propósito, SHEIN busca ofrecer moda y productos lifestyle deseables a precios asequibles, satisfaciendo las diversas necesidades y preferencias de clientes en todo el mundo. Esta decisión ha posicionado a la marca como una de las principales plataformas globales de e-commerce de moda.
A continuación, explicó que el éxito de la plataforma se ha construido sobre su modelo de producción bajo demanda, impulsado por su tecnología digital de cadena de suministro propia. Este sistema permite a SHEIN anticipar tendencias y adaptar su oferta de productos en función de las preferencias y compras de los consumidores.
La presencia mundial de SHEIN
SHEIN cuenta actualmente con presencia en 160 países y 40 oficinas en todo el mundo. Desde Madrid, la compañía opera con un equipo local especializado en Comunicación y Marketing, junto con un equipo de Marketplace que apoya a marcas y distribuidores locales en la venta dentro de su plataforma. “Estamos construyendo nuestra narrativa y reforzando nuestra presencia global, especialmente en Europa, donde ahora contamos con un equipo local”, explicó Cuadrado, quien añadió que SHEIN se ha convertido en “un destino online de múltiples categorías más allá de la moda”.
Tras la exposición de SHEIN, Daniel Vázquez, Adobe Commerce Sales lead, subrayó la importancia de la experiencia de usuario como motor de transformación digital. Recordó que Adobe, tras la adquisición de Magento, ha evolucionado hacia soluciones SaaS (modelo de distribución de software basado en la nube) que permiten a las marcas implementar tiendas online multipaís y multimoneda, integrando creatividad, analítica y personalización avanzada. “Lo que antes era una barrera tecnológica ahora se ha convertido en una oportunidad accesible para miles de empresas”, señaló.
Vázquez destacó que la inteligencia artificial con propósito es el gran catalizador del cambio. Gracias a herramientas como Adobe Firefly, las marcas pueden automatizar la creación de contenidos, optimizar campañas de marketing o detectar errores de posicionamiento SEO, reduciendo hasta en un 80 % los tiempos de ejecución. “La IA no sustituye al humano, sino que multiplica su capacidad creativa y estratégica”, afirmó.
ALAN, un invitado virtual
La jornada también incluyó una intervención de ALAN (Autonomous Learning AI Network), asistente desarrollado por Publicis Groupe, que mostró cómo se pueden “hackear” de manera ética los algoritmos de los grandes retailers. José Luis Ferrero, Managing director de Publicis Commerce en Publicis Groupe España, mostró a través de ejemplos en Amazon, El Corte Inglés y Costco cómo la inteligencia artificial genera contenidos optimizados y localizados para cada plataforma, aumentando la conversión de ventas y la visibilidad internacional de las marcas.
Además, Ferrero destacó que el 50 % del tráfico web está generado por robots que almacenan información para un uso determinado.
El debate posterior abordó la transición de los motores de búsqueda hacia sistemas de recomendación basados en IA. Según Vázquez, cerca del 30 % de las búsquedas actuales ya se realizan con inteligencia artificial y presentan tasas de conversión muy superiores. Esto, coincidieron los ponentes, obligará a las marcas a optimizar no solo para Google, sino también para los nuevos entornos impulsados por IA.
La clausura corrió a cargo de Gastón Fornés, decano de UBI Business School, quien invitó a reflexionar sobre el papel de la inteligencia artificial en el futuro de la educación y los negocios. “El futuro empieza la semana que viene”, afirmó en alusión al Executive Master in Management of AI & Machine Learning que UBI y la Nebrija Business & Technology School ofrecen. Fornés destacó la necesidad de abordar la IA desde un enfoque ético y responsable, con liderazgo humano, para garantizar que la tecnología contribuya al progreso social y económico.
Fotos: Mónica Gómez Peña.