Programa Superior en Generación Digital para Directivos de Pymes

Diseña una sólida estructura digital para optimizar tu modelo de negocio
Programa Superior en Generación Digital para Directivos de Pymes

La digitalización es hoy la base fundamental donde residen las mayores ganancias en supervivencia y competitividad para la PYME.

Las necesidades de digitalización en las empresas requieren a su vez de profesionales altamente cualificados que les ayuden en su transformación digital. Esto pasa por abordar los cambios que deben producirse en las personas, en las organizaciones y los modelos de negocio, más allá del uso de una tecnología en concreto.

Este Programa Superior dirigido a directivos de PYMEs incluye procesos de formación, de mentorización y de análisis DAFO Digital personalizados que darán como resultado un Plan de Transformación Digital específico para las necesidades de su empresa de la mano de un equipo de expertos internacionales con más de 20 años de experiencia en la digitalización de empresas con un perfil pedagógico y de consultoría estratégica.



Programa del curso 15 ECTS


MÓDULO 1 LA EMPRESA EN LA ECONOMÍA DIGITAL 25 h.

  • El contexto digital
    • Cambios en las tecnologías
    • Cambios en las personas
    • Cambios en los negocios
    • Conceptos para entender la digitalización
    • Datos de evolución de la digitalización en los últimos 5 años
    • Tendencias
  • Nuevos modelos de negocio
    • El cliente en el centro del modelo de negocio
    • Modelos de ingresos “tradicionales” vs modelos de ingresos “digitales”
    • Desarrollo de ecosistemas como factor clave
  • La transformación digital en la empresa
    • Transformación digital: opción o necesidad
    • Principales beneficios de la transformación digital
    • Aspectos a tener en cuenta en el proceso de transformación
  • Sostenibilidad y economía circular
    • Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)
    • Herramientas esenciales para una economía social y sostenible.

MÓDULO 2 TRANSFORMANDO LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE 40 h.

  • El cliente en la nueva era digital
  • Experiencia de cliente y de producto
    • Introducción a Customer Experience como estrategia de negocio
    • Definición del Buyer persona
    • Mapa de experiencia de cliente o Customer Journey
  • Atrayendo al cliente: el proceso de generación de tráfico
    • Marketing 360
    • Inbound Marketing
    • Buscadores
    • Generación de Leads
    • Publicidad en móvil y video
    • RTB y programática
    • Growth Hacking
    • Conceptos de analítica digital
  • Captando al cliente I: el proceso de información y decisión
    • Proceso de información y decisión digital vs tradicional
    • Estrategia de generación de contenidos
    • Diseño de la fase de información y decisión
    • Herramientas de personalización
  • Captando al cliente II: el proceso de compra y entrega
    • La evolución del proceso de compra y entrega
    • Omincanalidad
    • Organización y plataformas tecnológicas eCommerce
    • Evolución de los métodos de pago
    • Logística y entrega
  • Fidelizando al cliente. el proceso de postventa
    • Canales de atención postventa
    • Satisfacción del cliente y análisis del “Customer Journey”
    • Nuevos canales postventa digitales y digitalización canales tradicionales.
  • Entorno legal: propiedad y privacidad
    • Tratamiento de los datos.
    • Protección y seguridad de la información.
  • EL PLAN DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL II: La experiencia de cliente
    • ¿Cómo es “mi cliente” ?: Descripción del perfil del cliente “ideal” (buyer- persona)
    • ¿Cómo debe ser mi modelo de negocio?: Lienzo de Modelo de Negocio
    • ¿Cómo es la experiencia de mi cliente en los distintos momentos de interacción?: Mapa de Experiencia de Cliente

MÓDULO 3 HABILITANDO TECNOLÓGICAMENTE LA TRANSFORMACIÓN 40 h.

  • Analítica digital y big data
    • Cadena de valor del dato
    • Beneficios del uso de datos en una organización
    • Sinergias con otras tecnologías (cloud, inteligencia artificial, etc.)
    • Herramientas de visualización de datos
    • Machine Learning e inteligencia artificial
  • Machine Learning e inteligencia artificial
    • Deep learning, machine learning, inteligencia artificial
    • Tipos de problemas a resolver con machine learning
  • ERP y CRM
    • Qué es un ERP y cuáles son los principales ERPs.
    • Implantación de ERPs. Outputs de un ERP.
    • Indicadores de Control de Gestión. KPIs. Manejo de los KPIs dentro de la empresa.
  • Cloud
    • Cloud como herramienta clave para la transformación de las empresas.
    • Tecnologías básicas para la Cloud: la virtualización.
    • La infraestructura como servicio (laaS): Servicios básicos (computación y almacenamiento).
    • El software como servicio (SaaS): Aplicaciones en la Cloud. Casos de Éxito.
  • Ciberseguridad
    • Principales amenazas en internet
    • Técnicas y tácticas utilizadas por los atacantes
    • Herramientas y soluciones de ciberseguridad
    • Marcos de gestión para la prevención, protección, respuesta y gobierno
  • Automatización y robotización
    • Fabricación aditiva y escáner 3D.
    • Realidad aumentada y virtual.
    • Simulación y modelado Integración horizontal y vertical.
    • IOT - Internet de las cosas
  • Otras tecnologías (Blockchain…) y tendencias
    • Aplicabilidad del blockchain a los modelos de negocio
    • Casos de éxito de aplicación de tecnologías disruptivas a pymes
    • Tendencias
  • EL PLAN DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL III: el lienzo de transformación digital
    • Objetivos de transformación en cada uno de los campos de acción de la transformación digital
    • Iniciativas a desarrollar y herramientas/tecnologías a implantar o mejorar para alcanzarlos
    • El lienzo de transformación digital

MÓDULO 4 GESTIONANDO EL CAMBIO 40 h.

  • Personas y organización
    • Organización en entornos digitales.
    • Liderazgo digital.
    • Espacios y formas de trabajo.
    • Nuevos perfiles profesionales.
  • Transformación cultural.
    • Liderazgo, implicación y participación.
    • Construir una visión inspiradora.
    • Competencias personales como líder de la transformación digital.
    • Confianza y transparencia para crear valor.
    • Optimización de la comunicación interna. Buenas prácticas.
  • Metodologías de Innovación/ agile.
    • La empresa ágil.
    • Kanban y Scrum.
    • Objetivos con OKRs.
  • Herramientas digitales de trabajo colaborativo:
    • Optimización de la comunicación interna o con el cliente (Slack, Mailchimp, Chatbox ….).
    • Gestión de tareas (Trello, Basecamp3…).
    • Herramientas creativas en la nube: Canva, Spark…).
  • El plan de transformación digital IV: el plan de acción
    • Objetivos a corto y medio plazo e indicadores para medir su grado de alance.
    • Elaboración del plan de acción: Matriz de priorización de iniciativas y definición de iniciativas, tareas, plazos y presupuestos.
    • Constitución y preparación del equipo líder del cambio.

MÓDULO 5 CASOS DE USOS SECTORIALES

  • Experiencia del proceso de transformación digital en empresa/s del sector industrial.
  • Experiencia del proceso de transformación digital en empresa/s del sector agroalimentario.
  • Experiencia del proceso de transformación digital en empresa/s del sector servicios.
  • Experiencia del proceso de transformación digital en empresa/s del sector TIC.
  • Experiencia del proceso de transformación digital en empresa/s del sector consumo.

MENTORIZACIÓN

Individual o en grupos de máximo 3 alumnos (de la misma empresa o de diferente empresa, pero con diagnóstico y necesidades similares)

Tutorías de guía y acompañamiento a cada participante por parte de un mentor durante la elaboración del Plan de Transformación Digital de su empresa. El objetivo es responder a necesidades específicas de cada alumno y facilitarle la puesta en práctica de los conocimientos y competencias adquiridos durante el programa formativo aplicándolos en el Plan de Transformación de la pyme.

Dirigido a:

Directivos y responsables de PYMEs entre 10 y 249 empleados que deseen diseñar una sólida estructura que optimice su empresa mejorando las relaciones con tus clientes y proveedores, empleados y aumentar la influencia en su ecosistema, con mayor productividad en los modelos de automatización, Real Time Marketing o Business Intelligence.

Más Información Académica