Comunicación Persuasiva en Medicina y Enfermería
Cómo comunicar con persuasión el personal médico y de enfermería
Los profesionales de la salud y específicamente el personal de enfermería y medicina, están en contacto permanente con sus pacientes y sus familiares. De la buena comunicación que establezca
y la capacidad de persuasión con los pacientes se derivará su buena praxis. La percepción de la calidad de un buen trabajo depende de la habilidad persuasiva mostrada con el paciente y su entorno.
Este curso se centra en hacer que los interlocutores se sientan cómodos y satisfechos con los mensajes que les enviamos.
Se identifica el “guion” a seguir para estructurar la información que enviamos de tal modo que conecte afectivamente (feeling) con el interlocutor.
Se focaliza en la eliminación de aquellos aspectos que favorezcan el anti-feeling.
Objetivos
- Su propósito es desarrollar las habilidades de comunicación que contribuyan a persuadir a los interlocutores del profesional de la salud del tal modo que les haga sentirse cómodos y satisfechos con los mensajes que les enviamos o las propuestas que les hacemos.
- Identificar el “guion” con el que nuestro interlocutor procesa la información nos proporcionará las claves para conectar con él y crear feeling (conexión y afecto) a través de mensaje elaborados con tal propósito.
Competencias
Al finalizar el curso el alumno habrá adquirido los conocimientos y competencias para:
- 1. Establecer feeling (conexión y afecto) con nuestros interlocutores, aunque sean muy diferentes a nosotros.
- 2. Identificar el “guion” que nuestro interlocutor utiliza para procesar la información.
- 3. Elaborar nuestras propuestas y mensajes con el “guion” que conecte con nuestro interlocutor.
- 4. Adecuar los contenidos de la propuesta para reforzar el feeling con el interlocutor.
- 5. Eliminar en anti-feeling que pueda aparecer por diferencias de personalidad.
Metodología
Duración 12 horas lectivas , 4 sesiones de 3 horas docentes. El curso se lleva a cabo en modalidad On-line mediante el aula virtual de Global Campus Nebrija. Las sesiones docentes programadas con un calendario previamente comunicado a los alumnos se transmiten en directo Online con la presentación docente inicial del profesor y la posterior interacción con los alumnos para resolver dudas y plantear casos clínicos.
La evaluación del Curso atenderá los siguientes aspectos:
- Seguimiento del contenido docente por el alumno.
- El alumno deberá realizar un examen tipo respuestas múltiples (40 preguntas, 5 posibilidades con sólo una válida), y necesitará 60% de respuestas correctas para conseguir el certificado de aprovechamiento. Para garantizar la asimilación de conceptos y el cumplimiento de los objetivos.
- Encuesta de valoración postformación sobre satisfacción de expectativas.
Programa del curso
Comunicación Persuasiva en Medicina y Enfermería
1. El FEELING con el interlocutor
Observa a tu interlocutor:- A qué presta atención
- De qué habla
- Cómo se mueve
En qué pone énfasis:
- En la acción
- En la organización
- En la relación
- En la novedad
2. La elaboración del mensaje
El descubrimiento del “guion” de nuestro interlocutor- Personas tipo A: énfasis en la acción
- Personas tipo B: énfasis en la organización y detalle
- Personas tipo C: énfasis en los efectos sobre las personas
- Personas tipo D: énfasis en el potencial y la novedad
3. Puesta en marcha del proceso de feeling con el interlocutor
Secuenciación o asociación de nuestra comunicación:- Selección o síntesis de la información transmitida
- Análisis y organización de la información
- Vinculación de la información con sus efectos en el interlocutor
Profesores
Alejandro Martín Revilla
Profesor
Socio-Director de TDSystem (Training and Development System), consultora especializada en desarrollo organizativo. Licenciado en Ciencias Sociales (Antropología) - Universidad de Barcelona. PDD por el IESE (Universidad de Navarra) . Máster en Comunicación social - Universidad Pompeu Fabra. PS en Neuromarketing -Universidad de Barcelona. Máster en Dirección de RR.HH - EADA (Escuela de Administración de Empresas). Máster de Formación de Formadores- Universitat Politécnica de Cataluña.
